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2008年1月24日
1月(第4週)の嬉しいハガキ・メール

皆様、HPをご覧いただきありがとうございます。 HP更新担当の大高清二です。
つい先日、今まで頂いたお客様からのおハガキを、 改めて見直してみました。 そこには、私を大いに感動させる言葉がたくさんありました。 特に印象に残った言葉は、 「ありがとう」というフレーズです。
私も、毎日、家族や友人、職場の先輩達に お世話になっています。 しかし、それを当たり前のことのように思っていて 「ありがとう」と口に出す機会は少なかった自分に 気がつきました。
「ありがとう」という言葉、 とても良い言葉です。
これから私はもっと、感謝の気持ちを、 言葉や表現であらわしていきたいと思います。
まずは、このことを教えてくださった、 お客様に「ありがとうございます」と 言いたいです。
ありがとうございます!
それでは、本日も お客様からのお葉書・メールを紹介させていただきます。

●TVで貴社の事が報道されたのを見て眠っていた、  昔の古い8ミリフィルムを立派に編集して頂き、  さらに、効果的な音楽入りで作成して頂ました。  正月集まった旧子供、現孫、大人達とで一緒に視聴する事が出来ました。  小さい頃の事、そして昔の事、等の記憶がよみ返ってきました。  皆、感動して見ました。  作成に携わった方々と電話で親切に対応して下さった。  皆様方に感謝致しております。本当に有難うございます。   (北海道 M様)
●本日、完成品が届きました。  早速、妻と観させていただきました。  相当昔の記録で場所も思い出せない状態ですが、  昔の自分の写真ではない動いている姿を観ることができて、  大変うれしく思いました。  このフィルムは実家を移転する際、  父から送られてきたもののです。  映写機が動かず再生できないまま数年眠っていましたが、  昨年の大掃除前に思い立って、インターネットで  8mmフィルムのダビングについて検索したところ、  8mmフィルム工房さんのHPで代表の阪口さんのコメントを見て、  北海道は遠いけどお願いしてみることにしました。  今回、お願いしてみて本当に良かったと思います。  弟も写っていたのでダビングして渡してやろうと思います。  この度はありがとうございました。 (愛知県 I様)
●作っていただいたDVD、および元の8mmフィルム、  本日無事に受け取りました。  本当に特急で早くお届けいただいて、ありがとうございました。  さっそく見たのですが、期待以上のものが映っていたので、  とてもとても嬉しいです。(お金には換えられません。)  作業に取り掛かる前に、  フィルムの状態や内容を詳しくお知らせいただけたので、  安心でした。  友人には、ヤフオクに広告を出している、  低料金をうたう他社を勧められたのですが、  サイトで見比べて、丁寧なご対応ぶりで選んだ御社に依頼し、  正解だったように思います。  今後はいつになるかわかりませんが、  もしまた同様の8ミリを入手することができれば、  御社にお願いしたいと思います。(東京都 M様)

嬉しいハガキやメールを下さった皆様、ありがとうございます。  この度のご利用、本当にありがとうございます。

 

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2008年1月21日
1月(第3週)の嬉しいハガキ

皆様、HPをご覧いただきありがとうございます。
本日よりHP更新を担当します、大高清二と申します。

私達スタッフは週末にお客様からのメールやハガキを
拝見いたします。
お客様からの温かい声にはいつも、皆、感激しています。
来週もまた仕事に全力で取り組んでいこうという
意欲が沸きます。

お客様からの声に助け励まされながら、
”全国のお客様の想い出を復活させる”という
この大切な仕事を頑張ります。

では本日も、
皆様から頂戴しました嬉しいハガキを紹介させていただきます。

●社員の対応がとても良く、なんの話しをしても
分かりやすく丁寧に教えてもらった。
8mmフィルムがまだ沢山あります。
多数のフィルム修正を一度に注文した場合、
割引があると、とても助かるのですが・・・。
(神奈川県 U様)
※代表 阪口より※
U様、このたびは
当店のご利用誠にありがとうございます。
社員をお褒めくださり、ありがとうございました。
担当者はまだ若いのですが
懸命に仕事に取り組んでおりますので、
U様のお言葉を大変嬉しく拝見し、
励みになったようでございます。
8mmフィルムをたくさんお持ちとのこと・・・
料金については、なにぶん時間のかかる手作業なので
私どもも苦労しておるのですが、
技術開発に取り組み、安価でサービス提供できるよう
努力いたします。
また、量によっては割引も検討いたします。
(U様には担当者より直接ご相談さしあげます。)
今後とも当店をよろしくお願いいたします。

●幼き頃の子供達が戻って来てくれたかの様な映像に、
若かった私達夫婦が一生懸命に子供に向かいあって、
日々をすごしていたひたむきさを呼び起こされました。
今は遠いアメリカに住む娘に届けて
一緒に楽しめたらと思っています。
美しい画像処理と誠意のある対応すべてに、
心より感謝いたします。
ありがとうございました。
本当に嬉しかったです。
(神奈川 F様)

●この度は、お世話になりました。
最初の電話対応から最後まで本当に心のこもった
御社の素晴らしい志を感じ、
頂いたDVDと共に感動しました!!
30年前の自分や友人を観て、うれし、はずかしです。
又、皆で集ってこの感動を共に感じたいです。
私は函館に友人が赴任した時(平成14~18年頃)
毎年、函館に行きました。
そういったことから8mmフィルム工房さんに
何か御縁を感じます。
まだまだ寒い日々が続きます。
皆様お体には気を付けて全国の人達に感動を与えて下さい。
(兵庫県 H様)

嬉しいハガキを下さった皆様、ありがとうございます。
この度のご利用、本当にありがとうございました。

 

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2008年1月8日
2008年 最初の嬉しいハガキ

皆様、本日は当店HPにお越しくださり
ありがとうございます。
8mmフィルム工房代表 阪口です。

皆様は年末年始、いかがおすごしでしたでしょうか。
私どもには年明け、お客様から「お正月に家族で映像を
楽しめた」という嬉しいお声が相次ぎ、
仕事のやりがいと責任を実感しながらの仕事始めとなりました。

今年も、一人一人のお客様の要望に耳を傾け、
誠実な仕事をしていきます。

それでは、年末年始に頂戴した
お客様の声を紹介します。

●40年前の8mmがみごとに甦り満足しています。 (神奈川県 T様)

●25年以上前、カナダでの学会後、旅行した映像が蘇りました。
皆若かった。
どうも有難うございました。(秋田県 Y様)

●十数年前に建て替え時、昔の8mmフィルム等、
映写機もないのにとっておいても…と思って、ほとんど処分しました。
わずか3本残したものの、ずっと放置。
近頃、ニュース等で、貴社のお仕事を知り、
ああ良い仕事を立ち上げられたと感心しました。
久しぶりに亡き両親と幼ない日の子の姿に会えました。
ありがとうございました。(北海道 F様)

●年末に間に合わせていただき感謝しております。
おかげ様で親戚にも見せることができ、懐かしいやらおかしいやらで、
特に娘達には大うけでした。ありがとうございます。
P.S. Email、FAX、電話によるご丁寧な対応に感動しております。
(兵庫県 S様)

●音のある生活から、音のないフィルムを見た瞬間、
驚きと、時代を感じました。
思った以上に、きれいな映像に仕上がっておりました事を
感謝申し上げます。
遊んでいる子供達の顔をアップで・・・と思っても、
後の祭りで。腕の悪さの反省点です。
本当に良い記念品になりました。ありがとうございました。
(東京都 N様)

●30年振りにテープを見て、とても懐かしく感じました。
応対も良く、良心的で安心しました。ありがとうございます。
友人の○○さんを紹介しますのでよろしくお願いします。
音楽とても良かったです。(北海道 S様)

●48年前の映像を楽しく見ました。
お尋ねしますが、DVDの方がより美しい映像が見られるのでしょうか?
残り5本のフィルムを探していますので見つかり次第送ります。
(大坂府 T様)
※阪口補足※
~T様には、次の通りお返事差し上げました~
映像の仕上がりは、VHSよりDVDの方が鮮明に仕上がります。
輪郭や色がくっきりと映し出されます。
また、VHSは時間が経つと劣化していきますので、
保管の観点からもDVDをおすすめします。

●このたびはお世話になり、ありがとうございました。
何年も前から8mmフィルムを何とかしたいという話はあったのですが、
なかなか行動に移せずにいました。
今回、両親の金婚式を迎えるにあたり思いきってお願いしてみました、
予想以上の仕上がりを見て、「もっと早くお願いすればよかった」という
思いです。スタッフの方のメール対応も、大変親切で
安心してお任せすることができました。
良いプレゼントができ、心から感謝しています。
ありがとうございました。 (東京都 S様)

●今回、34年ほど前の8mmを復元していただき、ありがとうございました。
両親が病気になったりと…
家族が何となく元気がなかったのでこの8mmを・・・と思い、
依頼させていただきました。
見積り~完成まで…HPを見た時に感じたあたたかさがいっぱいで…
今回復元していただいたこと、とても感謝しています。
ありがとうございました。家族みんなでお正月に上映会をしました。
(愛知県 K様)

当店をご利用くださった皆様、ありがとうございます。

私は、お客様は「納品DVD・VHS」に対価を支払っているのではなく、
「完成した映像を家族と楽しむ時間」に対価を支払っている(価値を
見出している)のだと考えています。
ですから当社は、その時間が楽しいものになるよう、顧客対応・制作
すべきと思っております。

仮に完成映像の中に、お客様にとって嫌な想い出(例:歯の矯正をしていた
時期は思い出したくない等)が含まれていましたら、
事前にご指示いただければ削除します。

また、撮影の失敗シーンなど、当店が気づいてご提案するべく、
フィルム全シーンを予め確認いたします。

お客様の満足のためにサービスを改善していきたいと
考えておりますので、ぜひお気づきの点がありましたら、
ご指導くださいませ!
(HPを見て、こんな不満足を感じた・・・といったご意見も
ぜひお願いします。)

今年も、このページにて多くの「お客様の満足」を紹介できるよう
がんばります。
どうぞ宜しくお願いします。

8mmフィルム工房
代表 阪口あき子

 

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